Masalah yang cukup umum yang dihadapi pemilik MFP adalah pemindai tidak berfungsi, meskipun printer berfungsi normal. Situasi ini tidak hanya umum ketika Anda pertama kali menginstal produk, tetapi juga terjadi pada perangkat yang sudah lama bekerja dengan pemiliknya. Di bawah ini kami akan mempertimbangkan penyebab paling umum yang menyebabkan tidak dapat dioperasikannya pemindai dan cara menghilangkannya.
Kemungkinan alasan mengapa MFP tidak memindai tetapi mencetak
Alasan untuk situasi ketika perangkat tidak memindai, tetapi mencetak dan menyalin, mungkin berbagai faktor yang secara kondisional dapat dibagi menjadi dua kelompok:
- perangkat keras
- perangkat lunak.
Perangkat keras termasuk kegagalan fungsi pemindai itu sendiri, menghubungkan kabel, atau port USB pada PC. Alasan perangkat lunak seringkali terletak pada driver perangkat yang dihapus atau tidak berfungsi, atau ketidaksesuaian perangkat lunak dengan versi sistem operasi Anda.
Apa yang harus dilakukan jika MFP tidak memindai
Pemecahan masalah mulai harus fokus pada apakah ini adalah instalasi pertama pemindai pada PC ini, atau jika sudah berfungsi selama beberapa waktu.
Jika sebelumnya Anda berhasil menggunakan pemindai, dan kemudian berhenti berfungsi, maka hal pertama yang harus dilakukan adalah memulai ulang secara bersamaan dari PC, lepaskan dari catu daya selama beberapa menit, dan juga periksa keandalan koneksi kabel USB dengan perangkat.
Jika ini tidak membantu memperbaiki situasi, Anda harus memastikan bahwa pemindai dalam operasi perangkat keras. Setiap pengguna harus memahami bahwa pemindai dan printer digabungkan dalam perangkat multifungsi dalam satu rumah. Dan operabilitas printer tidak berarti kesehatan modul pemindaian. Cara termudah untuk memeriksa kesehatan modul pemindaian adalah dengan melepaskan perangkat dari komputer dan mencoba membuat salinan dokumen apa pun secara offline. Jika Anda berhasil, ini pertanda baik, jika tidak, maka kemungkinan besar Anda tidak dapat melakukannya tanpa menghubungi pusat layanan.
Jika Anda yakin bahwa perangkat berfungsi dalam mode offline (mode copier), Anda harus terus mencari penyebab ketidakmampuan pengoperasian perangkat ketika terhubung ke komputer.
Hal berikutnya yang perlu diperiksa adalah kemudahan layanan jalur komunikasi antara MFP dan PC. Idealnya, jika memungkinkan, Anda harus mengambil kabel USB baru dan menghubungkannya ke port lain di PC Anda, atau setidaknya hanya mengubah port USB di mana perangkat terhubung.
PENTING! MFP harus terhubung langsung ke port USB PC Anda, melewati splitter dan hub USB apa pun.
Jika manipulasi kabel tidak membantu, itu berarti dengan tingkat probabilitas yang tinggi dapat dikatakan bahwa masalahnya adalah dengan driver pemindai MFP yang diinstal pada PC atau konfliknya dengan driver perangkat lain.
Sebagai aturan, satu set driver yang diperlukan diberikan bersama MFP Anda. Masalahnya mungkin bahwa setiap versi driver dirancang untuk sistem operasi tertentu, dan karenanya, saat menginstal pembaruan, driver yang ada mungkin berhenti bekerja.
Dalam hal ini, Anda harus melakukan langkah-langkah berikut:
- Unduh driver terbaru untuk MFP Anda dari situs web resmi pabrikan yang kompatibel dengan sistem operasi Anda;
- lepaskan sambungan MFP dari PC;
- buka tab printer dan pemindai yang diinstal dan hapus semua perangkat yang tidak digunakan dan MFP yang bermasalah;
- nyalakan kembali komputer;
- sambungkan kabel USB dan tunggu sampai PC menentukan jenis perangkat yang terhubung;
- Instal MFP pada PC ini menggunakan driver terbaru yang diunduh sebelumnya;
- nyalakan kembali komputer.
Dengan melakukan algoritme ini, Anda akan menginstal ulang driver untuk MFP Anda di PC, menghilangkan masalah yang ada.
Hati-hati saat mengunduh driver untuk MFP Anda. Untuk beberapa produsen, driver untuk pemindai diinstal secara terpisah dari driver perangkat cetak.
Tinggalkan Komentar Anda