Apakah mungkin mengembalikan sofa

Terlepas dari bermacam-macam variasi, bisa jadi sangat sulit untuk memilih sofa yang pas dengan interior dalam ukuran, desain, skema warna. Seringkali sebuah produk yang disukai di toko di rumah terlihat berbeda dan, alih-alih sukacita, membawa kekecewaan. Untuk mengembalikan furnitur yang dibeli, Anda harus mengetahui aturan pengembalian barang.

Dalam kasus apa saya dapat mengembalikan sofa ke toko

Masalah ini diatur oleh Hukum Federal "Tentang Perlindungan Hak-Hak Konsumen". Cara untuk menyelesaikannya tergantung pada alasan pembeli berniat mengembalikan barang kepada penjual:

• kualitas tidak cocok, ada cacat;
• produk berkualitas tinggi, tetapi tidak sesuai dengan kriteria apa pun (dimensi, warna, desain).

Catatan: saat memilih sofa, pertimbangkan lebar pintu agar furnitur yang dibeli dapat melewati pintu.

Pembeli memiliki hak untuk kembali di hadapan cacat yang diidentifikasi pada saat diterima atau selama masa garansi, periode minimum yang sesuai dengan Art. 5 Hukum tentang Perlindungan Konsumen adalah 12 bulan dan dapat ditingkatkan menjadi tiga tahun atas permintaan pabrik.

Tindakan hukum yang mengatur pengembalian pembelian berkualitas baik

Dalam hal barang-barang berkualitas tinggi, pengembalian dapat dilakukan berdasarkan Seni. 25 dari hukum tersebut. Menurut ketentuan ini, dalam waktu dua minggu setelah akuisisi, konsumen memiliki hak untuk menukar produk dengan produk serupa tanpa penjelasan, jika tidak digunakan, memiliki presentasi, dan dokumen yang mengkonfirmasi pembayaran telah disimpan.

Jika produk yang diinginkan tidak dijual pada hari sirkulasi, pelanggan memiliki hak untuk mengembalikan furnitur yang dibeli dan menerima uang yang dibayarkan dalam waktu tiga hari, atau, dengan persetujuan para pihak, tunggu hingga produk yang diinginkan muncul di gudang.

Jika sofa dibeli dari jarak jauh, misalnya, di toko online, maka Anda dapat mengembalikannya dalam waktu 7 hari sejak tanggal pengiriman (Pasal 26.1) dan menerima uang yang dihabiskan dalam waktu 10 hari dikurangi biaya transportasi. Benar, tidak semuanya begitu sederhana, karena ada daftar pengecualian untuk aturan ini.

Dalam hal ini pembeli tidak dapat mengembalikan sofa

Pengecualiannya adalah:

1. Sofa dibeli sebagai bagian dari set furnitur atau headset, karena berhubungan dengan produk teknis yang kompleks dan tidak dapat dikembalikan. Jika diperoleh sebagai unit terpisah, maka dikembalikan sesuai dengan aturan yang ada.
2. Produk dibuat sesuai pesanan, karena diproduksi sesuai dengan parameter individu di bawah perjanjian layanan dan di bawah tindakan Seni. 25 rindu.

Harap dicatat: ketika membeli furnitur yang terbuat dari kulit asli, harus diingat bahwa untuk bahan tersebut sedikit penyimpangan dari sampel dalam tekstur dan warna dapat diizinkan, yang bukan merupakan dasar untuk pengembalian.

Apa yang harus dilakukan jika model tidak disukai, tetapi sudah dibeli

Sesuatu dapat dikembalikan jika kondisinya terpenuhi:

• itu adalah satu item yang tidak termasuk dalam set;
• waktu akuisisi tidak melebihi 14 hari;
• ada cek pembayaran;
• presentasi dan properti tidak dilanggar.

Jika Anda memiliki kondisi ini, Anda dapat menghubungi toko dan menulis aplikasi untuk pertukaran sofa atau pengembalian uang.