Apakah headphone merupakan produk yang menantang secara teknis?

Saat membeli peralatan rumah tangga di jaringan ritel, Anda harus selalu ingat tentang kemungkinan mengembalikan pembelian ke penjual produk. Sulit membayangkan organisasi yang akan dengan senang hati mengembalikan barang yang dijual. Tidak setiap toko akan memungkinkan Anda untuk membuka kemasan perangkat listrik seperti headphone sebelum pembeli membayar biaya aksesori.

Fitur kembalinya produk yang secara teknis rumit ke toko

Jika headphone dibayar, tetapi tidak sesuai dengan pembeli, maka yang terakhir memiliki hak, berdasarkan Seni. 25 dari "Undang-Undang tentang Perlindungan Hak-Hak Konsumen", menuntut dalam waktu 14 hari, penggantian aksesori dengan yang lain, atau pengembalian uang. Penjual, tentu saja, akan memberikan banyak argumen, salah satunya adalah fakta bahwa aksesori ini adalah salah satu produk yang secara teknis rumit dan tidak dapat diganti.

Dalam situasi ini, pembeli tidak boleh menyetujui argumen dari perwakilan toko, tetapi meminta bukti dokumenter tentang alasan penolakan. Sulit bagi satu orang untuk bertarung dengan organisasi perdagangan, jadi jika penjual menolak, yang terbaik adalah konsumen untuk menghubungi Lembaga untuk Perlindungan Hak atau langsung ke pengadilan, di lokasi toko tempat pembelian dilakukan.

BANTUAN! Tidak adanya dokumen legislatif yang jelas merupakan penolakan yang tidak masuk akal untuk mengganti barang!

Pada penyebutan kedua organisasi ini dan niat yang jelas untuk mengambil langkah seperti itu, tidak setiap penjual akan terus berbicara tentang kemungkinan alasan mengapa ia menolak untuk mengganti barang atau mengembalikan uang. Tetapi jika toko terus membela kepentingannya, maka Anda harus pergi ke salah satu agen pemerintah ini tanpa skandal.

Apakah headphone merupakan produk yang menantang secara teknis?

Undang-undang Federasi Rusia menyediakan daftar barang yang diklasifikasikan sebagai produk yang secara teknis rumit. Ini ditentukan secara rinci dalam Keputusan No. 924, yang diadopsi pada 10 Oktober 2011. Headphone tidak ada dalam daftar produk seperti itu! Ini berarti bahwa pembeli memiliki hak penuh untuk mengganti produk atau pengembalian uang.

Jika ini tidak cukup untuk menyelesaikan konflik antara para pihak, maka mereka dipandu oleh daftar barang-barang manufaktur yang tidak dapat dikembalikan atau ditukar. Hal ini ditentukan oleh GOST 27418-87. Di bagian elektronik radio dan peralatan rumah tangga, mereka menemukan headphone yang merupakan perangkat tambahan yang memperluas kemampuan peralatan radio. Argumen ini mengkonfirmasi hak pembeli untuk mengganti aksesori, karena itu tidak berlaku untuk kategori barang kompleks atau non-makanan yang tidak dapat ditukar. Dengan kata lain, jika headphone tidak sesuai dengan pembeli, maka, berdasarkan undang-undang, mereka diganti atau dikembalikan.

Apakah mungkin untuk mengembalikan headphone yang berfungsi ke toko

Banyak penjual melakukan segala macam trik untuk menghindari kemungkinan pengembalian. Misalnya, mereka memusatkan perhatian pembeli pada fakta bahwa paket tersebut harus memiliki penampilan yang sama seperti saat penjualan. Bahkan, tidak mungkin untuk melestarikan selubung polietilen asesoris dalam bentuk aslinya dan Anda harus terlebih dahulu membayar barang, kemudian membuka dan menguji kualitas perangkat. Penjual tahu tentang ini dan menggunakan peringatan sebagai argumen untuk penolakan lebih lanjut dari penggantian.

Ilegalitas dari tindakan penjual tersebut diperselisihkan di pengadilan. Namun, praktik banding semacam itu di berbagai wilayah Rusia menunjukkan kemungkinan keputusan tidak hanya untuk kepentingan pembeli, tetapi juga sebaliknya. Kasus-kasus seperti itu tunggal dan legitimasinya dapat ditentang karena ketidakjelasan argumen di atas. Tetapi ini akan membutuhkan kekuatan dan sarana yang melebihi biaya headphone.

PENTING! Untuk dapat mengembalikan aksesori yang dibeli, pembeli harus memiliki cek di tangannya.

Penjual aksesori kecil melakukan segala macam trik, dengan menyebutkan standar yang tidak ada atau kebutuhan untuk kembali dalam bentuk "tidak tersentuh". Ketika menjual peralatan rumah tangga besar, ini tidak terjadi, karena masalah harga mungkin membebani penjual di tempat kerja. Karena itu, Anda harus berhati-hati ketika membeli barang elektronik murah dan menetapkan kemungkinan penggantian atau pengembalian di muka.